Il Centro di Ascolto è operativo nelle sedi di Milano e Palermo, 24 ore su 24, per 365 giorni l'anno, rivolto all'infanzia e all'adolescenza, a copertura di tutto il territorio nazionale. La linea gratuita per bambini 196.96 offre uno spazio di ascolto e accoglienza ai bambini e adolescenti permettendo agli stessi di esprimere il loro disagio e di chiedere aiuto. La linea 199.15.15.15 è dedicata a adolescenti ed adulti.
L'attività di risposta è gestita, ad un primo livello, da volontari formati e selezionati per ascoltare, accogliere, dare informazioni a bambini e ragazzi in difficoltà e con problemi di natura diversa. Compito del volontario è dunque quello di offrire un livello di ascolto volto a stabilire un rapporto di fiducia e disponibilità con i bambini che chiamano Telefono Azzurro.
Migliaia sono le richieste di aiuto e di ascolto che pervengono quotidianamente, per questo stiamo cercando nuovi volontari che possano dare disponibilità di almeno 2 ore alla settimana.
