Privacy


PRIVACY

 

PRIVACY POLICY DEL SITO

INDICE

- la mission di telefono azzurro
- privacy policy
- il titolare del trattamento
- informativa
- definizioni
- tipi di dati trattati
- facoltatività dei dati trattati
- modalità del trattamenti
- newsletter
- chat di ascolto 19696
- chat 114 emergenza infanzia
- selezione del personale
- condivisione, comunicazione e diffusione dei dati
- diritti degli interessati
- dove sono trattati i dati
- modifiche alla privacy policy
- domande, reclami, suggerimenti
 

LA MISSION DI TELEFONO AZZURRO

La missione di S.O.S. Il Telefono Azzurro Onlus (di seguito “Telefono Azzurro”) è di promuovere il rispetto totale dell'individuo nel corso della sua prima formazione e dell'intera età evolutiva, salvaguardandone le potenzialità naturali di crescita e tutelando queste ultime nei confronti di abusi - anche involontari - di natura fisica o psicologica che possano sin dai primi tempi della vita pregiudicarne seriamente la realizzazione.
L'Associazione persegue esclusivamente finalità di solidarietà sociale nella campo dell'assistenza dei minori, anche in situazioni di emergenza, con l'obiettivo di prevenire, alleviare e curare situazioni di disagio, trauma, maltrattamenti ed abusi in cui essi possano venire a trovarsi.
Per il conseguimento dei propri fini, l'Associazione si propone di predisporre e promuovere lo sviluppo delle linee telefoniche di Telefono Azzurro. Ciò al fine sia di fornire un primo supporto assistenziale di carattere psicologico ai bambini ed adolescenti in stato di bisogno, sia di raccogliere segnalazioni finalizzate a promuovere gli opportuni provvedimenti da parte di strutture pubbliche e private e di singoli
Telefono Azzurro dal 1987 è impegnato quotidianamente a difendere i diritti dei bambini ed adolescenti (0-18 anni), sanciti anche dalla Convenzione ONU dei Diritti dei Bambini del 1989, ratificata da 191 Paesi, tra i quali l'Italia con la legge n.176 del 27 maggio 1991(http://www.azzurro.it/it/informazioni-e-consigli/informazioni/carte-e-convenzioni/la-convenzione-onu), evolvendosi in tutti questi anni, al passo con i cambiamenti della società stessa. 
Proprio perché i ragazzi di oggi sono nativi digitali e la tecnologia accompagna ogni momento della loro vita, al servizio "telefonico" di ascolto, di supporto e di aiuto, nel tempo Telefono Azzurro ha affiancato, integrandoli, anche i più moderni strumenti di comunicazione (chat e social), per facilitare i bambini e gli adolescenti in difficoltà a mettersi in contatto più agevolmente con i nostri operatori e volontari specializzati, nel rispetto totale della privacy e della confidenzialità da loro richieste. Vogliamo rappresentare nel web quello spazio “buono” per loro, quell’opportunità positiva di confronto e di aiuto dedicati unicamente a loro, in un contesto potenzialmente ricco di insidie e di pericoli.
Solo nell'interesse dei bambini e degli adolescenti, là dove necessario per la tutela della loro incolumità fisica e psicologica e dietro loro assenso e condivisione delle modalità, Telefono Azzurro segnala alle autorità competenti il caso. In alcuni casi infatti il percorso di aiuto prevede un passaggio operativo con la Rete dei Servizi. In questo caso Telefono Azzurro renderà partecipe il bambino delle azioni che più opportunamente potranno tutelarlo, proteggerlo e aiutarlo.
 

PRIVACY POLICY

In questa sezione dedicata del proprio sito web Telefono Azzurro fornisce informazioni e indicazioni, sempre aggiornate, sul trattamento dei dati personali e sui diritti in materia, come tutelati dal Codice Privacy Italiano (D.lgs 196/2003) e dal nuovo GDPR (Regolamento Ue 2016/679, General Data Protection Regulation).
Tali diritti, comprendono grazie al nuovo GDPR, anche una corretta attenzione rispetto alla necessità di tutelare bambini e ragazzi dallo sfruttamento dei loro dati personali; è per questo che per coloro che hanno meno di 16 anni ed accedono a servizi della società dell’informazione, è richiesto il consenso informato di chi ricopre la responsabilità genitoriale (Articolo 8).
Il GDPR ricorda però che i servizi di prevenzione e consulenza forniti direttamente al minore – nel loro esclusivo interesse - hanno caratteristiche diverse, e perciò non dovrebbe essere necessario il consenso del titolare della responsabilità genitoriale (Considerando 38). Proprio questo fa Telefono Azzurro: quando parliamo con un bambino, qualunque età abbia, il nostro scopo è sinceraci del suo benessere individuale e relazionale, se necessario coinvolgendo la Rete delle Istituzioni volte alla tutela del minore stesso.
Questa informativa riguarda il sito e i servizi web offerti da Telefono Azzurro – Linea Nazionale per la prevenzione dell’abuso all’Infanzia, accessibili per via telematica a partire dall’indirizzo: http://www.azzurro.it/, e a partire dall’indirizzo http://114.it/ e non riguarda altri siti web eventualmente consultati dall’utente tramite link.
 

IL “TITOLARE” DEL TRATTAMENTO

Il “Titolare” del loro trattamento è “Associazione S.O.S. Il Telefono Azzurro ONLUS”, con sede legale Corso Lodi, 47 20139 Milano, Codice fiscale 92012690373.
Per contattare il titolare e avere informazioni sul trattamento è possibile scrivere a privacy@azzurro.it.
 

INFORMATIVA

Il Regolamento prevede che, prima di procedere al Trattamento di Dati Personali, è necessario che la persona a cui tali Dati Personali appartengono (“Interessato”) sia informata circa i motivi per i quali i suoi Dati sono richiesti ed in che modo verranno utilizzati. 
Per questo abbiamo redatto questa informativa, allo scopo di fornirti, attraverso l’uso di un linguaggio semplice e chiaro, tutte le informazioni necessarie per permetterti di comunicarci i tuoi Dati Personali con la piena consapevolezza dell’uso che ne faremo, delle garanzie che ti offriamo e dei diritti che puoi esercitare nei nostri confronti.
 

DEFINIZIONI

Dati personali: “qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale”.
 
Trattamento: “qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione”.
 
Interessati: le persone fisiche a cui si riferiscono i dati
 
Titolare del trattamento: “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; quando le finalità e i mezzi di tale trattamento sono determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici applicabili alla sua designazione possono essere stabiliti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri”.
 
Responsabile del trattamento: “la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento”.
 
Destinatari: la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o un altro organismo che riceve comunicazione di dati personali, che si tratti o meno di terzi. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere comunicazione di dati personali nell'ambito di una specifica indagine conformemente al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatari; il trattamento di tali dati da parte di dette autorità pubbliche è conforme alle norme applicabili in materia di protezione dei dati secondo le finalità del trattamento.
 
Persone autorizzate: le persone (fisiche) che trattano materialmente i tuoi Dati e alle quali sono state fornite precise istruzioni per effettuare il Trattamento.
 

TIPI DI DATI TRATTATI

DATI DI NAVIGAZIONE

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.
Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero, attraverso elaborazioni ed associazioni con dati detenuti da terzi, permettere di identificare gli utenti.
 In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente.
Questi dati sono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento. Tali dati potrebbero essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici e, comunque, nel caso le Forze di Polizia raccolgano informazioni presso il Titolare nello svolgimento delle legittime attività di polizia giudiziaria e/o indagine (di propria iniziativa nel caso di indagini preliminari o sotto la direzione del Pubblico Ministero).
 

DATI FORNITI VOLONTARIAMENTE DALL’UTENTE

L’invio facoltativo, esplicito e volontario di posta elettronica agli indirizzi indicati su questo sito comporta la successiva acquisizione dell’indirizzo del mittente, necessario per rispondere alle richieste, nonché degli eventuali altri dati personali inseriti nella missiva.
Specifiche informazioni sono riportate nelle pagine del sito predisposte per il conferimento di dati personali.
Telefono Azzurro tratta dati personali di coloro che effettuano segnalazioni in tutti i casi in cui gli stessi non si avvalgano della possibilità di mantenere il proprio anonimato.
 

COOKIES

I cookies sono piccoli file di testo che vengono depositati sul computer dell’utente dai siti che visita. Essi sono utilizzati al fine di far funzionare i siti web e farli operare in modo più efficiente, nonché di fornire informazioni ai proprietari del sito stesso.
Cookies di Google Analytics (_utma, _utmb, _utmc, _utmz) - Google Analytics è uno strumento di analisi dei dati web che consente al proprietario di un sito di comprendere in che modo i visitatori interagiscono con lo stesso. Lo strumento Google Analytics utilizza cookie proprietari per monitorare le interazioni dei visitatori rispetto al sito che fruisce delle sue funzionalità. Questi cookie vengono utilizzati per memorizzare informazioni, ad esempio l'ora in cui si è verificata la visita corrente, eventuali precedenti visite al sito da parte dello stesso visitatore e il sito che ha segnalato la pagina web al visitatore. Lo strumento Google Analytics raccoglie le informazioni in modo anonimo e registra le tendenze dei siti web senza identificare i singoli visitatori. I browser non condividono i cookie proprietari dello strumento Google Analytics tra vari domini. Le norme sulla privacy di Google Analytics descrivono il modo in cui vengono trattate le informazioni personali nel momento in cui tale strumento viene utilizzato. Esse sono consultabili all’indirizzo: http://www.google.com/intl/it/analytics/privacyoverview.html
 
Utilizzo dell'indirizzo IP del visitatore mediante i Cookies di Google Analytics (_utma, _utmb, _utmc, _utmz) - A ogni computer e dispositivo collegato a Internet è assegnato un numero esclusivo come indirizzo del protocollo Internet (IP). Poiché questi numeri sono in genere assegnati a blocchi in base al paese, un indirizzo IP può essere utilizzato spesso per identificare il paese, la provincia e la città da cui un computer si collega a internet. Google Analytics raccoglie l'indirizzo IP dei visitatori del sito web per fornire un'indicazione della loro localizzazione geografica. Questo metodo è noto come geolocalizzazione IP. Google Analytics non segnala informazioni relative agli effettivi indirizzi IP dei visitatori. In ragione dell’utilizzo di un metodo noto come masking IP, Google Analytics comunica informazioni in modo che venga utilizzata solo una parte dell'indirizzo IP per la geolocalizzazione, anziché l'indirizzo intero.
 
Componente aggiuntivo del browser per la disattivazione dei Cookies di Google Analytics 
- All’indirizzo https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it è possibile scaricare il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics. Il componente aggiuntivo comunica al codice JavaScript di Google Analytics (ga.js) di indicare che le informazioni sulla visita al sito web non devono essere inviate a Google Analytics. Il componente aggiuntivo del browser per la disattivazione di Google Analytics non impedisce che le informazioni vengano inviate al sito web stesso. Inoltre, la maggior parte dei browser permettono un certo controllo della maggior parte dei cookie tramite le impostazioni del browser stesso. Qualora l'utente non desideri ricevere alcun tipo di cookie sul proprio elaboratore può elevare il livello di protezione privacy del proprio browser mediante l'apposita funzione. 
 

FACOLTATIVITA’ DEL CONFERIMENTO DEI DATI

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati personali richiesti nelle pagine del sito. Il mancato conferimento di tali dati potrebbe (salvo ove sia prevista la possibilità di avvalersi dell’anonimato) comportare l’impossibilità di porre in essere le funzionalità desiderate, stante la stretta correlazione tra le suddette funzionalità e il trattamento dei dati
 

MODALITA’ DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati con strumenti automatizzati per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. Telefono Azzurro e i suoi fornitori adottano tutte le misure minime di sicurezza previste dalla legge. Il titolare, ispirandosi ai principali standard internazionali, ha inoltre adottato misure di sicurezza ulteriori per ridurre i rischi afferenti la riservatezza, la disponibilità e l’integrità dei dati personali raccolti e trattati.
 

NEWSLETTER

Se ci presti il tuo consenso, potremo inviare newsletter, anche di natura promozionale, all’indirizzo email che ci fornisci per iscriverti a tale servizio.
Ti ricordiamo che Telefono Azzurro ti offre la possibilità di cancellarti dalla newsletter in ogni momento o cliccando sul pulsante di cancellazione che sarà presente in calce ad ogni email che ti inviamo, oppure gestendo le tue impostazioni privacy nella tua area riservata (se sei registrato).
 

CHAT DI ASCOLTO 19696 

Il Centro Nazionale d’Ascolto Telefonico di Telefono Azzurro opera per mezzo della linea telefonica 19696 ed offre ai bambini ed adolescenti, fino ai 18 anni, un servizio di prevenzione e consulenza per segnalare situazioni di disagio, abuso e maltrattamento e ad adulti di riferimento o educatori che vogliono segnalare situazioni analoghe che coinvolgono minori.
Il Centro Nazionale d’Ascolto Telefonico persegue la propria missione attraverso lo strumento di chat fruibili dal sito www.azzurro.it. Nello svolgimento di tutte le attività del Centro Nazionale d’Ascolto Telefonico, Telefono Azzurro rispetta la volontà dell’utente di mantenere il proprio anonimato. I dati forniti volontariamente dagli interessati sono trattati per le operazioni indispensabili, volte ad attivare una presa in carico del disagio dei minori segnalati da parte delle competenti Agenzie e Istituzioni del territorio. Previa trasformazione in forma anonima, Telefono Azzurro effettua inoltre trattamenti finalizzati a produrre elaborazioni statistiche.
 

CHAT 114 EMERGENZA INFANZIA 

Telefono Azzurro tratta dati personali riferiti agli utenti del Servizio Emergenza Infanzia 114 – in tutti i casi in cui tali utenti non si avvalgano della possibilità di mantenere il proprio anonimato – per fornire assistenza psicologica e consulenza psicopedagogica per situazioni di emergenza che possono nuocere allo sviluppo psicofisico di bambini e adolescenti. Inoltre Telefono Azzurro si occupa di fornire gli occorrenti collegamenti con le strutture territoriali competenti in ambito sanitario, sociale e di sicurezza. 
In relazione alle finalità indicate, l’attività è svolta quale Servizio Pubblico, nel rispetto delle norme applicabili e in ottemperanza alla “Convenzione per l’affidamento del servizio pubblico di emergenza 114” stipulata tra Telefono Azzurro e la Presidenza del Consiglio dei Ministri – Dipartimento per le Pari Opportunità. 
 

SELEZIONE DEL PERSONALE

Il dati contenuti nel Curriculum Vitae volontariamente inserito nella sezione/sul portale www.azzurro.it (sezione “Lavora con noi”) dedicato a chi vuole collaborare con Telefono Azzurro (informazioni anagrafiche, titoli scolastici e formativi, esperienze professionali, inquadramento contrattuale e trattamenti economici, referenze, motivazioni al cambiamento) saranno trattati anche da società terze che supportano Telefono Azzurro nelle attività di selezione del proprio personale. Tali società sono vincolate al rispetto di criteri di riservatezza coerenti con la normativa vigente.
 

CONDIVISIONE, COMUNICAZIONE E DIFFUSIONE DEI DATI

L’“Associazione S.O.S. – Il Telefono Azzurro ONLUS” – Linea Nazionale per la prevenzione dell’abuso all’Infanzia potrebbe essere tenuta a comunicare i dati acquisiti nel caso in cui le Forze di Polizia raccolgano informazioni svolgendo delle legittime attività di polizia giudiziaria e/o indagine (di propria iniziativa nel caso di indagini preliminari o sotto la direzione del Pubblico Ministero). Al di fuori di questi casi e delle ipotesi espressamente disciplinate dalle singole informative presenti nelle varie pagine del sito, i dati non saranno comunicati, né concessi ad alcuno. Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso.
 

DIRITTI DEGLI INTERESSATI

Gli interessati hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei medesimi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la limitazione e la cancellazione.
Gli interessati hanno il diritto alla portabilità dei dati, cioè di chiedere e ricevere in qualsiasi momento tutti i dati personali trattati da Telefono Azzurro in un formato strutturato, di uso comune e leggibile per conservarli sul tuo dispositivo e trasmetterli autonomamente ad altro titolare del trattamento.
Gli interessati hanno diritto di proporre un reclamo all’autorità di controllo.
 

DOVE SONO TRATTATI I DATI

Telefono Azzurro tratta i dati raccolti tramite i siti web in Italia 
 

MODIFICHE ALLA PRIVACY POLICY

Il titolare verifica periodicamente le proprie politiche relative alla privacy e alla sicurezza e, se del caso, le rivedono in relazione alle modifiche normative, organizzative o dettate dall’evoluzione tecnologica. In caso di modifica delle politiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.
 

DOMANDE, RECLAMI E SUGGERIMENTI

Chiunque fosse interessato a maggiori informazioni, a contribuire con propri suggerimenti o avanzare reclami o contestazioni in merito alle politiche privacy di questo sito o sul modo in cui il presente sito tratta i dati personali, può effettuarlo scrivendo a SOS Il Telefono Azzurro Onlus, Corso Lodi,47 20139 Milano o all'indirizzo di posta elettronica privacy@azzurro.it.